現在全球都有發生寄送延遲的狀況。視乎不同國家的情況，預計送達時間比起正常時期大約多7到30天。

因為國際運輸的限制與管制，現在有某一部份的國家是我們無法寄送的。如果發生以上問題，我們將會立即全額退款並以電郵通知您。

RARE FIND ZAKKA的商品是我們去過了大大小小的手作市集，看過無數的作家的作品之後精心挑選出來的。

另外，我們認識一些作家和插畫家，因此有時候會有獨家或聯名的商品跟特典喔。

是的。

因為手作商品都是作家們一個一個親手製作或描繪的，每一樣都會稍微有點不一樣，這就是手作商品的溫暖與美感。因此您收到的實際貨品與我們商店拍攝的官方照片或許會有些不同，這個部份請見諒。

為了減少紙張浪費響應環保政策，我們並不會發行實體收據，客人可以登入會員頁面查看自己的訂單記錄。

如果有客人特別需要實體收據的話，也可以在購物車頁面下方「給我們的特別指示」裡告訴我們。

如果訂單尚未發貨的話，可以更改寄送地址。請聯繫我們您的訂單號碼與正確的郵寄地址，我們會盡快幫您作出更改。

我們商店所有的價格皆是以美金換算出來的預估金額。商品的價錢一律以最終結帳頁面為主。

為了減少紙張浪費響應環保政策，我們並不會發行實體收據。因此您可以放心直接當作禮物購買喔。

很抱歉，未經過我們的同意或授權，任何人不得擅自使用、轉載或重製我們的照片、圖片或文章內容。 而且部份商品照片的著作權為作家本人所有。

如果是宣傳用途等，請先至「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

在每個商品頁面「加入購物車」按鈕的下方，如果有出現一個寫著「HANDMADE」的綠色小熊貓徽章圖案代表您正在瀏覽的商品是手作作品。

是的。

因為手作商品都是作家們一個一個親手製作或描繪的，每一樣都會稍微有點不一樣，這就是手作商品的溫暖與美感。因此您收到的實際貨品與我們商店拍攝的官方照片或許會有些不同，這個部份請見諒。

我們暫時還在計劃以及跟各作家們溝通中，希望在未來能開放客製化訂購服務。

但是如果您真的有興趣的話現在也可以跟我們聯絡，我們非常樂意幫您詢問作家是否可以提供客製化訂購，您也不用擔心任何語言問題。

為了減少紙張浪費響應環保政策，我們並不會發行實體收據。因此您可以放心直接當作禮物購買喔。

我們會因應各種販售通路的成本來調整價錢。但我們一直致力以最實惠的價格提供給您。

我們接受信用卡付款方式（ VISA / Mastercard / AMEX ) 以及Apple Pay、Google Pay付款方式。

另外，台灣客人可以選擇以銀行匯款方式結帳。

為了減少紙張浪費響應環保政策，我們並不會發行實體收據，客人可以登入會員頁面查看自己的訂單記錄。

如果有客人特別需要實體收據的話，也可以在購物車頁面下方「給我們的特別指示」裡告訴我們。

在下單後24小時之內，並而且訂單尚未發貨的話，是可以更改或取消的。

若您的訂單已經發貨，請等候收到包裹後以退貨的方式退回。詳情請參閱「寄送與退貨」頁面會有更多資訊。

我們商店所有的價格皆是以美金換算出來的預估金額。商品的價錢一律以最終結帳頁面為主。

我們不接受更換商品的服務。

如果您認為購買的商品不合您心意，以退貨的方式退回。詳情請參閱「寄送與退貨」頁面會有更多資訊。

進入結帳頁面之後才能夠使用優惠碼，輸入優惠碼的位置請參考下圖。

是的。我們全球配送服務。

是的。我們通常會以有追蹤服務的郵寄方式寄出包裹。

如果訂單尚未發貨的話，可以更改寄送地址。請聯繫我們您的訂單號碼與正確的郵寄地址，我們會盡快幫您作出更改。

雖然商品是我們從世界各地尋寶找回來的，但我們的商品一般是從台灣發送。

是的。客人有義務繳付經外國進口的貨品的關稅。

關稅費用一般是取決於商品訂單的總金額，如果您不確定有關關稅等問題，我們建議購買前先跟您所在國家/地區海關諮詢。

請務必在收到包裹當日起48小時內跟我們聯繫，保持原包裝商品的完整狀態，並且提供拍攝損壞之產品照片。

我們盡最大努力確保所有照片都能呈現最真實的顏色。但是於不同環境以及不同瀏覽裝置上照片顯示多少會有所出入，導致貨品實物與照片不一致的問題。如果有任何疑問的地方，建議訂購之前先詢問我們。

首先請到訂單頁面確認有沒有追蹤號碼。 如果找不到或是訂單沒有追蹤號碼，請與我們聯繫。

請務必在收到包裹當日起48小時內立即跟我們聯繫。

如果貨品沒有打開，並保持原包裝商品的完整狀態，您可以聯繫我們並且退回貨品。詳情請參閱「寄送與退貨」頁面會有更多資訊。

這種情況下，您將需要負擔退貨寄回之國際運費。我們會從貨品本身金額裡扣除所有手續費用後把餘下金額退還給您。

如果您有更多疑問，請至「聯絡我們」頁面與我們聯繫。我們很樂意解答您的問題。

RARE FIND ZAKKA的商品是我們去過了大大小小的手作市集，看過無數的作家的作品之後精心挑選出來的。

另外，我們認識一些作家和插畫家，因此有時候會有獨家或聯名的商品跟特典喔。

很抱歉，未經過我們的同意或授權，任何人不得擅自使用、轉載或重製我們的照片、圖片或文章內容。 而且部份商品照片的著作權為作家本人所有。

如果是宣傳用途等，請先至「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

我們的活動所送出的特典都是數量有限，送完為止的。 因此建議您盡早購買才不會錯過得到的機會。

您可以到「聯絡我們」頁面留下資料以及作品照片的url連結。我們會盡快通知您委託販售的相關資訊。