我們可以全球寄送!我們希望跟您分享我們的在世界上不同角落發現到不一樣的東西。

總運費將會呈現在結帳確認畫面上。
※運費以重量計算

帳款確認後,將於3到7個工作日(不含週六日及國定例假日)為您出貨;如果是訂製品,有可能需要10到20天的時間準備貨品,視乎作家而定。

根據您的國家,您會有以下的國際運送選項:

1. 國際e小包 International ePacket
寄件日程大約7~14天 / 提供包裹追蹤號碼

2. 國際航空小包(含掛號) Registered Small Packets
寄件日程大約7~14天 / 提供包裹追蹤號碼

※我們在日本和台灣分別都有工作室,所以包裹寄出的地點可能會不同。

退貨和退款

如果想要申請退貨和退款,請務必詳細參閱以下情況。

A.收到的商品破損損壞之狀況

請務必在收到包裹當日起48小時內(包含週六日及國定例假日 )檢查包裹,若發現商品有破損損壞之狀況,保持原包裝商品的完整狀態,並且提供拍攝損壞之商品照片,跟我們客服聯繫。(此狀況只適用 使用EMS(國際快遞郵件服務 )和Registered Small Packet 「附掛號」小形包装物之寄件方式才可以索取理賠,我們將與營運商一起處理您的後續索賠事宜。) 

B.一直未收到包裹之狀況

依照您選擇的國際運輸方式與您所在國家/地區的清關規定為主,也會因各國假期期間問題,會延後抵達。在某些極端情況下,有可能需要約2個月左右才能抵達。

如果超過寄件方式說明的大約天數一直未收到包裹,請務必先確認您使用的寄件方式是否有提供包裹追蹤號碼。

有提供包裹追蹤號碼:
您可以直接諮詢您所在國家/地區的承運商(通常為您所在國家/地區的郵局),若包裹已經在您所在國家/地區的海關處,您必須直接與他們聯繫;如果因您所提供的地址不完整或是不正確而失去包裹,這情況是無法協助退款處理。(請務必訂購時,再三確認收件資料是否正確完整)

沒有提供包裹追蹤號碼:
請注意!如果沒使用附有包裹追蹤號碼的寄件方式,是無法協助退款處理。您可以聯繫我們客服,並且提供我們訂單編號,我們會嘗試聯繫我們所在寄出之日本郵局進行調查。因海外包裹跨國調查需要幾週時間,請務必耐心等候。

 

C.商品缺少或寄錯商品之狀況

一旦遇到任何疑問,請立即與客服聯繫。如果我們確認您包裹內商品短缺或寄錯商品,我們會將正確商品立即重新補寄送給您,這部分不會跟您再收取任何費用。(在某些情況下,我們可能會需要您先退回寄錯的包裹。)

 

退換貨之最終說明:

手作製品全都是獨一無二的。以手工製作來說,每一個商品因作家親手描繪製作下,可能有些許不同,但這就是手作製品的溫暖與美感。另外,請留意!如果您收到的手作製品與我們商店拍攝照片可能因許多因素而些許不同,這部分我們不接受退貨。

建議您在拆開包裹時,請拆箱錄影,確保您退換貨權益。若商品有損壞,請務必提供拆箱之視頻與損壞商品的照片提供給我們查核證明。

退換貨時,請務必保持原包裝商品的完整狀態 ( 包含商品、配件、商品內外包裝、贈品試用品、包裝紙盒..等),我們收到完整包裹後會立即後續處理退換貨事宜。